Una volta che l’ordine è stato elaborato, viene inviata una conferma. Questa operazione può richiedere fino a 4 giorni lavorativi. La conferma dell’ordine viene inviata per e-mail. Non avete ricevuto nessuna e-mail? Controllate anche nella cartella spam.
Le ordinazioni andate a buon fine sono visualizzabili anche nella sezione “I miei ordini”
Se non avete ricevuto nessuna conferma dell’ordine e questo non è visibile neanche nella sezione “La nostra storia”, significa che la procedura non è andata a buon fine. In questo caso è necessario ripetere l’ordine.
In questo caso rivolgersi direttamente al Servizio clienti di Tricorp.
Numero di telefono: +41 71 508 70 10
E-mail: coop@tricorp.com
Orari di apertura
Lunedì – venerdì: dalle 08:30 alle 17:30
Al momento dell’ordine è possibile scegliere tra le opzioni di consegna di seguito indicate.
Spedizione standard
(sempre il 23 di ogni mese + 2-3 giorni di spedizione) : Gratis
Spedizione express
(entro un giorno lavorativo) Da utilizzare solo in caso di emergenza! : Fr. 15.00
Gli ordini sono consegnati dalla Posta Svizzera. I pacchi saranno recapitati esclusivamente all’indirizzo di spedizione regolare del Ristorante.
Spedizione standard
L’ordine standard mensile viene spedito il 23 di ogni mese. In genere la merce si riceve entro 1-2 giorni lavorativi.
Spedizione express
La merce si riceve entro 1-2 giorni lavorativi dall’elaborazione dell’ordine.
Innanzitutto assicurarsi che l’articolo da restituire sia nelle sue condizioni originali, comprese tutte le etichette e tutti gli imballaggi.
L’etichetta di spedizione per i resi può essere scaricata e stampata nello shop, nel menu in alto a destra nella sezione “Reso”.
Si prega di notare che i costi di reso sono a carico del relativo Ristorante.
In questo caso rivolgersi direttamente al Servizio clienti di Tricorp.
Numero di telefono: +41 71 508 70 10
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Per darci la possibilità di trovare una soluzione adeguata nel minor tempo possibile, indicare l’articolo, la quantità e una breve descrizione del difetto.
È importante che gli articoli difettosi siano inviati a Tricorp in modo che possano essere esaminati e che si possano evitare errori simili in futuro. In caso di un difetto di fabbricazione, gli articoli saranno sostituiti il più rapidamente possibile.
Ogni capo è corredato di istruzioni di cura e lavaggio, che si trovano sul prodotto stesso o sulla relativa pagina nello shop online.
Perché i capi restino funzionali e belli a lungo, per il lavaggio a casa raccomandiamo di seguire le istruzioni di cura e lavaggio.
Perché giacche e gilet durino a lungo, prima di lavarli chiudere tutte le cerniere lampo e le chiusure in velcro e girare i capi al rovescio. È preferibile utilizzare un detersivo liquido: in questo modo si evita la formazione di residui di detersivo in polvere nelle tasche o sulla superficie dei capi. Non utilizzare prodotti contenenti ammorbidente, smacchiatore o candeggina, che possono compromettere
1. Nello shop è possibile ordinare con la procedura regolare capi fino alla taglia 4XL.
2. Se dalla misurazione in MySizeID per una persona risulta una taglia superiore a 4XL, nello shop compare una nota che indica che essa non è ordinabile e che l’uniforme deve essere ordinata usando il formulario “Taglie forti”.
3. Le uniformi, infatti, sono state prodotte solo fino alla taglia 4XL: le taglie superiori devono essere realizzate su misura. Al fine di garantire che il capo su misura sia realizzato correttamente, è necessario misurare nuovamente i collaboratori interessati.
4. Scaricare o stampare il documento “Taglie forti“.
5. Nel Retail, procurarsi tramite trasferimento merci il metro a nastro ” COLOR, 150cm ” con numero di articolo “5.536.230”.
6. Informare il collaboratore interessato e concordare insieme una data per la misurazione manuale nel Ristorante. Se la persona necessita di assistenza durante la misurazione, garantire che gli uomini vengano misurati da un uomo e le donne da una donna. Se necessario, chiedere aiuto al vice gerente o a un’altra persona del team.
7. Compilare il formulario “Taglie forti” in tutte le sue parti.
8. Inviarlo prima del 25 giugno 2021 con l’indicazione dei numeri di articolo e nella quantità necessaria di capi a: coop@tricorp.com.
9. I collaboratori le cui uniformi sono state ordinate per posta tramite il formulario per taglie forti non devono essere inclusi nell’ordine cumulativo per il team.